Accueil Commercial
Le Déménageur Partenaire s’engage à réserver à sa Clientèle un accueil commercial et courtois que ce soit par téléphone ou une par une visite technique à domicile et à l’informer le plus clairement possible sur les conditions d’exécution et de garantie des Prestations.

Devis Contrat de Déménagement
Le Déménageur Partenaire s’engage à établir gratuitement un devis clair, comportant le détail des prestations, le prix ferme, le montant de la garantie, le coût des suppléments éventuels ainsi que l’information sur ses conditions générales de vente.

Réalisation des Prestations
Le déménageur Partenaire s’engage :
- à garantir les prestations et éventuelles conditions particulières prévues sur le devis contrat,
- à une parfaite exécution de la prestation commandée par le Client.
En cas de sous-traitance, le Client devra en être préalablement informé. Ce dernier doit présenter les mêmes garanties que l’entreprise contractante qui demeure entièrement responsable.

Personnel
Le Déménageur Partenaire s’engage :
- à fournir un Personnel Qualifié ayant une présentation et un comportement corrects et courtois.
- à respecter la législation du travail, conformément aux Conventions Collectives de la branche, à ne pas utiliser de travailleurs non déclarés, à respecter la législation du Transport, notamment en matière de temps de conduite et de temps de travail.

Matériels
Le Déménageur Partenaire s’engage à utiliser :
- des véhicules et matériels (caisses – containers - monte meubles – hayons élévateurs, etc…) qui devront répondre aux normes de sécurité en vigueur et seront soumis, conformément à la règlementation, aux contrôles techniques obligatoires des organismes agréés.
- du matériel d’emballage propre, adapté et en quantité suffisante

Assurances
Le Déménageur Partenaire s’engage à souscrire une assurance couvrant leur responsabilité pour la marchandise transportée ou entreposée et à détenir une assurance Responsabilité Civile Professionnelle pour tous dommages causés à des tiers.

Il doit informer son Client des conditions de remboursement et d’indemnisation en cas d’éventuels dommages sur les biens transportés.

Service Après Vente
Si des dommages surviennent sur les biens de son Client, le Déménageur Partenaire s’engage à régler le litige d’une manière rapide et efficace, soit d’une façon amiable, soit en faisant intervenir son Assurance.